Política de envío
📦 Políticas de Envíos
En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer un servicio rápido, seguro y confiable. A continuación, te presentamos nuestros tiempos de procesamiento y entrega según el tipo de producto y el método de envío seleccionado.
⏱️ Tiempo de Procesamiento de Pedidos
1. Pedidos No Personalizados
Los pedidos que no requieren personalización se procesan en un período de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
2. Pedidos Personalizados
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y al detalle requerido, los tiempos varían según el tipo de diseño:
a) Diseños Preelaborados
(Ya existentes en nuestro catálogo)
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Tiempo de procesamiento: 3 a 5 días hábiles.
b) Diseños Nuevos / Totalmente Personalizados
(Creación desde cero, trabajos más detallados)
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Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles.
Nota: En temporadas altas o alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente. Avisamos siempre al cliente si esto sucede.
🚚 Tiempo de Entrega
Independientemente del tipo de pedido, una vez que el paquete es entregado al transportista, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del método de envío seleccionado por el cliente.
📍 Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido ha sido enviado:
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Recibirás un número de seguimiento.
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Podrás rastrear tu paquete en la plataforma del transportista en tiempo real.
📦 Empaque Seguro
Todos los productos, especialmente los personalizados y sellados en resina, son empacados cuidadosamente para garantizar su protección durante el envío.
❗ Cancelaciones y Modificaciones
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Pedidos no personalizados: pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas.
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Pedidos personalizados: no pueden cancelarse una vez iniciado el diseño o elaboración del producto.
📞 Atención al Cliente
Para cualquier consulta sobre tu envío o pedido, puedes contactarnos mediante:
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WhatsApp: 6682-6643 / 6867-4881
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Correo electrónico: azueroshop12@gmail.com
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Instagram/Facebook: azueroshop12 o ycastroart12