📦 Políticas de Envíos

En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer un servicio rápido, seguro y confiable. A continuación, te presentamos nuestros tiempos de procesamiento y entrega según el tipo de producto y el método de envío seleccionado.

⏱️ Tiempo de Procesamiento de Pedidos

1. Pedidos No Personalizados

Los pedidos que no requieren personalización se procesan en un período de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.

2. Pedidos Personalizados

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y al detalle requerido, los tiempos varían según el tipo de diseño:

a) Diseños Preelaborados

(Ya existentes en nuestro catálogo)

• Tiempo de procesamiento: 3 a 5 días hábiles.

b) Diseños Nuevos / Totalmente Personalizados

(Creación desde cero, trabajos más detallados)

• Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días hábiles.

Nota: En temporadas altas o alta demanda, los tiempos pueden extenderse ligeramente. Avisamos siempre al cliente si esto sucede.

🚚 Tiempo de Entrega

Independientemente del tipo de pedido, una vez que el paquete es entregado al transportista, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del método de envío seleccionado por el cliente.

---

📍 Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido ha sido enviado:

• Recibirás un número de seguimiento.

• Podrás rastrear tu paquete en la plataforma del transportista en tiempo real.

📦 Empaque Seguro

Todos los productos, especialmente los personalizados y sellados en resina, son empacados cuidadosamente para garantizar su protección durante el envío.

❗ Cancelaciones y Modificaciones

• Pedidos no personalizados: pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas.

• Pedidos personalizados: no pueden cancelarse una vez iniciado el diseño o elaboración del producto.

📞 Atención al Cliente

Para cualquier consulta sobre tu envío o pedido, puedes contactarnos mediante:

• WhatsApp: 6682-6643 / 6867-4881

• Correo electrónico: azueroshop12@gmail.com

• Instagram/Facebook: azueroshop12 o ycastroart12